Nosso objetivo é prezar pelo bom atendimento, sempre! A ouvidoria é para clientes que já entraram em contato através de nossos canais de relacionamento, mas que por algum motivo, não ficaram satisfeitos ou possuam dúvidas com a solução apresentada. Ela não substitui nossos meios de atendimento convencionais, e para entrar em contato você deverá ter, preferencialmente, registrado sua manifestação e ter posse do número de protocolo gerado através de nossa Central de Relacionamento, por meio do telefone 011- 2106-7574 opção 4 ou do e-mail falecom@brasplanconsorcio.com.br , em dias úteis, de segunda a sexta, das 9 hrs às 17hrs.
Nossa ouvidoria conta com profissionais imparciais e comprometidos com soluções de segunda instância, que buscam incansavelmente a melhoria de nossos produtos e serviços. O prazo de resposta será de 10 dias úteis, ou em casos de maior complexidade, este prazo pode ser estendido por até 30 dias.
